一、適用範圍
本退換貨政策適用於透過台灣洗車網商城購買之洗車用品。媒合服務本身為免費服務，不適用本政策。
二、七天猶豫期
依消費者保護法規定，消費者自收到商品次日起七天內，享有無條件退貨權利（猶豫期）。退貨商品須保持原狀，包含原包裝、配件及發票。
三、不適用猶豫期之情形
下列商品依法不適用七天猶豫期： - 已拆封之液態清潔用品（基於衛生考量） - 客製化商品 - 數位下載內容。
四、瑕疵品處理
收到商品後如發現瑕疵，請於**七天內**聯繫客服並提供照片佐證。經確認為瑕疵品，本平台將負擔退換貨運費，並提供換貨或全額退款。
五、退換貨流程
1. 聯繫客服人員說明退換貨原因。
2. 客服確認後提供退貨地址。
3. 消費者寄回商品（非瑕疵品需自付運費）。
4. 本平台收到商品後 **5 個工作天**內完成退款。
六、退款方式
退款將退回原付款方式。
信用卡退款依各銀行作業時間，約需 7-14 個工作天入帳。